在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進(jìn)軍移動(dòng)IM市場的同時(shí)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商并未坐以待斃。雖然起步相對(duì)較慢，但憑其與生俱來的通信優(yōu)勢，運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)步伐正在大步緊追，中國電信的翼聊便是其中一員。

年底用戶目標(biāo)5000萬

去年10月，中國電信正式對(duì)外發(fā)布融合通信產(chǎn)品“翼聊”。“翼聊”基于真實(shí)的手機(jī)通信錄，集多媒體消息、語音、短信、視頻、電話會(huì)議、微博分享等功能為一體，是一個(gè)跨平臺(tái)、跨終端、跨運(yùn)營商的真實(shí)社交溝通平臺(tái)。換言之，其他運(yùn)營商手機(jī)用戶均可使用。

它是由中國電信協(xié)同通信運(yùn)營支撐中心負(fù)責(zé)研發(fā)運(yùn)營，該中心是中國電信“八大產(chǎn)品基地”之一，2009年7月在浙江成立，是中國電信研發(fā)、運(yùn)營支撐協(xié)同通信產(chǎn)品ECP的專屬機(jī)構(gòu)。

乍一看，翼聊似乎與微信、米聊等產(chǎn)品形態(tài)類似，其實(shí)不然。中國電信協(xié)同通信運(yùn)營支撐中心總經(jīng)理高智敏近日在接受騰訊科技獨(dú)家專訪時(shí)表示，翼聊是中國電信推出的融合通信、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，是基于真實(shí)的用戶，每一個(gè)翼聊用戶都對(duì)應(yīng)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，它具備通話能力，這一點(diǎn)不同于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的同類產(chǎn)品。

據(jù)了解，翼聊是一款完全免費(fèi)的聊天軟件，用戶無需支付短、彩信費(fèi)用，只需支付少量流量費(fèi)，就可以將消息發(fā)送到任何使用翼聊的手機(jī)用戶，包括中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的用戶。

高智敏表示，就產(chǎn)品本身而言，“翼聊”整合了中國電信在通信、網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等方面的資源優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品相比，差異化之一的翼推送功能，即無論對(duì)方是否為翼聊用戶，不在線等均可收到由翼聊用戶發(fā)送的多媒體信息到用戶手機(jī)號(hào)碼上。

目前，翼聊主要支持IOS、安卓兩大手機(jī)操作平臺(tái)，以后者居多。去年年底，又推出了翼聊PC版。截至目前，翼聊用戶達(dá)到1300萬戶。高智敏透露，到今年年底，翼聊的用戶目標(biāo)是突破5000萬。

跳出IM思路做翼聊

“軟硬兼施”已經(jīng)成為三大運(yùn)營商和各大手機(jī)廠商市場競爭的重要策略，移動(dòng)IM更是成為一個(gè)新的爆發(fā)點(diǎn)。毫無疑問，翼聊是中國電信應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競爭之需而推出的一大戰(zhàn)略產(chǎn)品，其重要性不言而喻。

在談到翼聊初期發(fā)展時(shí)，高智敏表示，翼聊起初的產(chǎn)品規(guī)劃、發(fā)展思路是圍繞IM進(jìn)行的?，F(xiàn)階段首要任務(wù)是加速用戶規(guī)?；卣梗?yàn)閬碜允袌龅母偁幮螒B(tài)已打破原有的計(jì)劃節(jié)奏，尤其是來自互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品。

短暫回顧下近些年移動(dòng)IM的市場，風(fēng)暴尤為猛烈。一是源自國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，2010年，盛大網(wǎng)絡(luò)推出KIKI，之后，開心網(wǎng)推出飛豆、小米推出米聊。此后進(jìn)入2011年，1月騰訊推出微信，4月，盛大發(fā)布“有你”，5月，阿里巴巴推出了云聊。

而另一邊則是以運(yùn)營商為旗，2011年后半年，中國聯(lián)通的“沃友”、中國移動(dòng)的“飛聊”、中國電信的“翼聊”等產(chǎn)品相繼亮相，一時(shí)間，國內(nèi)IM市場百花齊放。

“行業(yè)競爭是好事，任何一個(gè)行業(yè)不能只有一家產(chǎn)品，這不利于產(chǎn)品和行業(yè)環(huán)境發(fā)展，但大浪淘沙后，剩下的只能是少數(shù)，這靠的就是在應(yīng)用功能上有所創(chuàng)新。”高智敏坦言。

從第三方數(shù)據(jù)及行業(yè)分析人士來看，目前，移動(dòng)IM市場微信的影響力當(dāng)屬第一。

對(duì)于翼聊目前發(fā)展困境，他表示，“我們一直在再向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新，起初的翼聊和現(xiàn)在的翼聊發(fā)展環(huán)境已經(jīng)改變，我們現(xiàn)在需要跳出IM的思路來運(yùn)營翼聊，在功能創(chuàng)新上要有所突破，只有這樣才能短時(shí)間達(dá)到規(guī)?；?yīng)。”

那么，如何來解決這些困惑，高智敏也給出了基地的規(guī)劃。首先是市場推廣策略的創(chuàng)新。據(jù)他介紹，中國電信在“翼聊”上有兩大差異化優(yōu)勢：第一，中國電信的融合通信產(chǎn)品能夠和通信能力緊密結(jié)合，滿足用戶快速、便捷、真實(shí)溝通的訴求;第二，中國電信擁有龐大的手機(jī)用戶群，具有一定的市場基礎(chǔ)。而中國電信也會(huì)基于這兩大需求，充分適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律發(fā)展業(yè)務(wù)，并且計(jì)劃進(jìn)行規(guī)模龐大的宣傳促銷，發(fā)揮口碑宣傳的效應(yīng)。

對(duì)于未來的發(fā)展，任何一個(gè)產(chǎn)品都最終都會(huì)考慮其商業(yè)價(jià)值。對(duì)此，高智敏透露，翼聊短時(shí)間內(nèi)不會(huì)考慮這些，重點(diǎn)是產(chǎn)品用戶規(guī)?；卣?，當(dāng)有了一定的用戶規(guī)模，市場會(huì)推動(dòng)商業(yè)價(jià)值的呈現(xiàn)。只有翼聊的用戶規(guī)模達(dá)到億級(jí)別才會(huì)有所考慮，而這個(gè)時(shí)間不會(huì)太久。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年國內(nèi)融合通信的市場規(guī)模將達(dá)到200億元人民幣。對(duì)于電信運(yùn)營商而言，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的逐漸興起，讓其語音、短信、彩信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)，運(yùn)營商自身也面臨著管道化的危險(xiǎn)，驟起的IM之旗不僅是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。