在經歷了過去兩年的動蕩期后，惠特曼的第一要務是使公司穩(wěn)定下來，并正確地看待和處理PC業(yè)務。經過專門團隊的分析和評估，惠特曼最終決定保留PC業(yè)務，并通過簡化市場流程，整合銷售網絡進行集中式管理，“PC是我們的巨大優(yōu)勢，我們不會把我們的優(yōu)勢丟掉。”惠特曼說。2012年3月，PC和打印機兩大業(yè)務部門宣布合并。一個多月后，兩個部門第一次聯(lián)手向全球發(fā)布了數(shù)十款新產品。
重塑PC
惠特曼希望通過PC和打印機兩個業(yè)務合并的力量，最終帶給惠普更大的競爭力。“我相信IT世界離不開硬件，而惠普在這方面有無可比擬的影響力。”她說，“我們有機會橫跨消費市場和企業(yè)市場兩大領域，我們可以通過消費市場的經驗幫助我們在企業(yè)市場獲得機會，同時也用企業(yè)市場的安全和性能來滿足消費市場的需求。”
合并之后的關鍵任務是將兩大業(yè)務的產品進行跨平臺整合，包括打印機、耗材、PC等產品都將以消費者需求為核心進行聚焦。
目前，中國PC業(yè)務的負責人露西安娜·布羅吉和打印成像部門負責人錢越共同出任惠普打印與個人消費事業(yè)部聯(lián)席負責人。
在5月10日兩人的第一次共同亮相中。錢越告訴記者，中國惠普已經成立了整合領導小組，通過逐層經理分析具體的項目和產品，分配所有人員的去向和業(yè)務部署，使每個人的發(fā)展空間得到提升。
惠特曼此前在接受記者采訪時特別強調，鑒于中國的特殊地位和戰(zhàn)略意義，中國市場的所有業(yè)務部門都不會裁員。但在動蕩和整合之后安撫焦慮的員工還只是巨大變革的第一步，惠普的最終目標是通過創(chuàng)新的業(yè)務模式提高PC的利潤率。此前，PC和打印機這兩項業(yè)務每年總計為惠普帶來約650億美元的收入，但都面臨著盈利能力下降的難題。
目前，惠普面臨的最大挑戰(zhàn)仍是如何制定出適應快速變化的市場環(huán)境的戰(zhàn)略。在蘋果等競爭對手的壓力下，更快地從技術產品向客戶需求轉型，關注價格并推出同時適用于消費和企業(yè)兩級市場的產品。短期內，惠普需要從客戶和市場的角度做決策，讓更多創(chuàng)新型的產品進入市場。
當天，惠普宣布擴展其業(yè)界領先的計算機產品組合，推出超過30款新產品，包括惠普首款商用超極本HP EliteBook Folio 9470m。
惠普在PC市場仍有機會，首先觸摸屏技術是惠普的優(yōu)勢，該公司在2007年就推出類似產品，這項新型人機交互界面正在成為未來PC類產品的市場主流，取代桌面操作技術。今年下半年，微軟的新版操作系統(tǒng)Win-dows 8發(fā)布后，惠普將有望領先其他廠商推出帶有觸摸功能的產品。“設計和性能對惠普具有前所未有的意義。”惠普公司打印與信息產品集團(PPS)執(zhí)行副總裁托德·布拉德利(Todd Bradley)表示，“我們會專注細分不同客戶的需求，并力圖提供不同的解決方案。未來整個惠普品牌會以更加統(tǒng)一的形象出現(xiàn)在市場。”
迎合中國
目前，惠普的戰(zhàn)略主要聚焦于硬件，軟件和整體解決方案則用于為客戶解決業(yè)務發(fā)展提供服務。中國是惠普在全球最大的硬件生產基地，每年生產的機器超過9000萬臺。與此同時，中國也已躍升為全球最大的PC和IT設備消費國?；萜赵谥袊臉I(yè)務構成中，硬件所占的比例超過70%，高于全球的平均值，這為加大在中國的研發(fā)設計中心及包括打印、PC、服務器、軟件和服務等所有業(yè)務在內的投入提供了依據。
據市場研究公司Gartner測算，中國去年的PC銷量增長了8.4%，遠高于0.5%的全球增幅。2011年惠普的市場占有率約5%，被華碩、聯(lián)想、宏 等廠商甩在后面，其中，聯(lián)想在中國PC市場占據31%的份額。
對于如何重回中國市場龍頭老大地位，托德·布萊德利表示，惠普還需要努力開發(fā)更最便宜的產品，但不能失去惠普的品質。要保持PC領域的主導地位，惠普必須重新調整戰(zhàn)略，保證在中國進一步發(fā)展PC業(yè)務。目前，托德每個月都會安排到中國視察業(yè)務。
4月17日，惠特曼出席了在重慶打印及成像設備生產基地的簽約儀式，該生產基地將年產3000萬臺打印機。“我們需要在中國進一步發(fā)展，未來也會有更大的投入，這是一個長期的工作。”惠特曼表示，“我對中國的經驗是，對這個市場需要更多的耐心，這個市場不是由其他地方拿一個產品出口過來就行的，必須為這個市場設計和生產。”
Zubi lqbat是惠普中國研發(fā)中心(CDC)的負責人，他在接受記者采訪時表示，該部門目前正在招兵買馬，擴充團隊。“惠普的中國實驗室花費數(shù)百萬美金之多，用于發(fā)展針對中國各類消費者的解決方案，以便服務中國的世界級客戶。”
據了解，PC和打印機兩大業(yè)務部門合并后節(jié)省出的供應鏈系統(tǒng)的開支將更多用于擴充研發(fā)團隊，聚焦服務中國。
此前，惠普采用三層研發(fā)體系，第一層稱為全球惠普實驗室，第二層是全球產品研發(fā)中心，第三層是惠普中國的研發(fā)中心(CDC)，主要把全球研發(fā)中心的科技成果應用到中國用戶。如今，惠普宣布將中國研發(fā)中心升級與全球研發(fā)中心平級(而非下屬關系)，惠普在中國的產品研發(fā)工作將獨立于其他國家，直接向全球總部匯報。保證惠普第一時間滿足中國市場的需求，并將中國的研發(fā)成果推廣到與中國相似的市場。
目前，中國市場不僅有獨立的研發(fā)部門，未來中國市場產品出現(xiàn)的問題，也將由CDC第一時間接手解決，而不是像過去那樣通過中國公司、亞太再到全球進行層層申報。這意味著，曾讓惠普尷尬的3·15(產品出現(xiàn)問題，而售后服務部門反應遲緩)的類似事件將不會再出現(xiàn)。
業(yè)務整合
以銷量和市場份額計，惠普是世界最大的打印機和個人電腦生產商。但2012年2月的財報顯示，惠普2012年第一財季的營業(yè)收入和凈利潤均大幅下滑，凈利潤下滑幅度高達44%，今后4個季度的收入預計將減少2%，至1248億美元，每股收益減少16%，至4.08美元?；萜漳壳皟糌搨?26億美元，“無法像資金充裕的競爭對手那么靈活。”
惠特曼仍表示，惠普將通過加大投入來開發(fā)出更多的新產品以及提高管理和銷售部門的效率。比如建立以網絡為基礎的銷售模式，使消費者可以直接向工廠下訂單。使個人和企業(yè)用戶的產品渠道更為緊湊。
在中國市場，惠普渠道體系將分為零售、中小企業(yè)、大客戶三個層次，不再區(qū)分產品。渠道將主要傾向于向商業(yè)客戶提供方案，而零售將集中在賣場，業(yè)務部門的整合將更方便渠道向客戶提供服務。
之前宣布剝離PC業(yè)務是惠普在中國的業(yè)務失去了重心和聚焦，也失去了一些合作伙伴。“惠普內部兩套渠道政策對經銷商造成的繁瑣和麻煩，會因為合并而被簡化。”露西安娜表示。
目前，中國惠普正努力在盡可能短的時間內完成整合，并如期實現(xiàn)第三、第四季度的業(yè)績目標。面向中國的渠道伙伴，惠普將加強在中小型城市甚至是4-6級城市的渠道建設。在市場的重點上，惠普將會專注3到4個領域，包括融合基礎設施、信息優(yōu)化、安全和云。